Posts by Bart

Cari giocatori,

domani 27.04.2022 tra le ore 10:00 e le ore 11:30 sarà implementata la nuova versione di Gioco 8.7.2

Questa prevede:

Bug Fix:

• Sistemata un'anomalia che impediva di trasferire in altri modi i giocatori che avevano acquistato l'item per il trasferimento dell'account.
• Sistemata un'anomalia che involontariamente consentiva di utilizzare i propulsori a tritone per ridurre il tempo di viaggio al di sotto del limite minimo.
• Sistemata un'anomalia che prevedeva l'impossibilità di tradurre alcuni rapporti di spionaggio nella lingua di visualizzazione selezionata.
• Sistemata un'anomalia che talvolta prevedeva l'impossibilità di tradurre correttamente la sezione "Acquista Ambrosia" nella lingua di visualizzazione selezionata.
• Sistemata un'anomalia che prevedeva l'impossibilità di informare correttamente i giocatori mediante i messaggi di sistema nella lingua di visualizzazione selezionata quando si verificava una rivoluzione dovuta ad un cambio di governo.
• Sistemata un'anomalia che prevedeva l'impossibilità di eliminare l'occupazione di polis straniere quando era in corso un cambio della forma di governo.
• Sistemata un'anomalia che non prevedeva l'invio del messaggio informativo quando le rotte commerciali erano in scadenza.
• Sistemata un'anomalia per cui le truppe sparse impedivano la ricostruzione del villaggio dei Barbari.

Il Vs Team Ikariam.it

Cari giocatori,

siete pronti per una nuova sfida globale?

Il server globale Pangaia 1 vi ha già dato l'opportunità di competere con giocatori provenienti da tutto il mondo.

Il giorno 29.04.2022 apriremo il nuovo server Pangaia 2: un server globale con una speciale combinazione!

Mostrate le vostre abilità in un server che avrà bonus e malus!

Siete dei maestri che potete affermare la vostra dominanza sugli altri giocatori anche sotto dure e più difficili circostanze?

Scopriamolo!

Pangaia 2 avrà le seguenti impostazioni:

• +50% produzione di legno e marmo
• +20% velocità di costruzione degli edifici
• +30% velocità negli scambi commerciali
• -25% produzione di cristallo e zolfo
• -25% velocità nella costruzione di truppe e navi

Riuscirete ancora a costruire un vasto impero anche sotto circostanze più difficili? Mostrate le vostre abilità in Pangaia 2.

N.B.: Il server sarà incluso in quelli gestiti dal Team Inglese (UK), pertanto in merito alla gestione e supporto non c'è alcuna differenza rispetto a Pangaia 1, il tutto dovrà essere gestito tramite il Servizio di Supporto Inglese e non quello Italiano.

Il Vs Team Ikariam.it

Cari giocatori,

in data 07/04/2022 tra le ore 10:00 e le ore 12:00 il solo server Zelos (43) riceverà una manutenzione per cambiare l'hardware del server.

Il periodo di downtime stimato è tra i 30 ed i 60 minuti.

Nessun'altro server è coinvolto se non quello indicato, Zelos.

Buon gioco!!

Il Vs Team Ikariam.it

Cari giocatori,

nel corso della settimana apporteremo delle modifiche ai settaggi inerenti le cancellazioni degli accounts inattivi in modo da velocizzarne il trasferimento sul server cimitero.

Dal momento che questa modifica sarà graduale, ci potrebbero volere dai 5 ai 7 giorni circa prima che notiate dei cambiamenti.

Alla fine di tutto ciò, questa modifica porterà ad una cancellazione più rapida degli accounts inattivi.

Il Vs Team Ikariam.it

Cari giocatori,

oggi intorno alle ore 10:00 aggiorneremo il gioco alla versione 8.7.1.

Con questo aggiornamento saranno risolti diversi bug ed anomalie minori, che riguardano principalmente le traduzioni e display, che sono stati fixato.

Il fix più importante di questa versione riguarda la flotta dei Barbari che a seguito dell'aggiornamento riprenderà a funzionare correttamente.

Come sempre non possiamo purtroppo comunicarvi un orario esatto in cui ogni server avrà l'aggiornamento, tuttavia vi comunicheremo qui tramite nuovo post non appena la manutenzione sarà conclusa con l'aggiornamento di tutti i servers.

Il Vs Team Ikariam.it

Cari giocatori,

attualmente per alcuni giocatori gli attacchi effettuati nei confronti dei Barbari presentano dei bug.

Questo significa che la battaglia viene vinta ma non vengono consegnate le rispettive risorse.

Fino ad ora abbiamo sempre rimborsato la ricompensa in modo manuale.

A partire da questo momento non procederemo più ad alcun rimborso in merito raccomandandovi di non svolgere attacchi sui Barbari fino alla risoluzione del l'anomalia.

Il fix dovrebbe essere disponibile la prossima settimana.

I tickets presenti ed attualmente in gestione dal Sistema di Supporto saranno ancora gestiti e gli utenti rimborsati.

I nuovi ticket inviati successivamente a questo post verranno gentilmente indirizzati alla lettura di questo post.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione e ci scusiamo per qualunque inconveniente che questo vi possa causare.

Buon Weekend!

Il Vs Team Ikariam.it

Cari giocatori,

alle ore 11:00 di oggi effettueremo una manutenzione straordinaria per risolvere le anomalie sopra menzionate ed altri bug minori, quali ad esempio il logout forzato quando si usano le spie.

La manutenzione non richiederà molto tempo, appena sarà conclusa vi informeremo.

Il Vs Team Ikariam.it

Cari giocatori,

Pangaia al momento pensa di aver raggiunto il numero massimo di registrazioni possibili e, pertanto, sta bloccando le nuove.

Riteniamo che possa tranquillamente contenere ulteriori giocatori, pertanto stiamo apportando le dovute modifiche che non dovrebbero richiedere molti minuti per poter essere ultimate e permettervi di registrarvi senza difficoltà.

Non appena la procedura sarà ultimata, le registrazioni saranno nuovamente aperte e disponibili.

Vi auguriamo di passare un buon weekend su Pangaia e grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Il Vs Team Ikariam.it

Cari giocatori,

come indicato nel precedente post, il server globale Pangaia è inserito e, quindi, gestito dal Team Inglese (EN).

Qualunque richiesta di supporto andrà inviata direttamente al supporto inglese e non al nostro servizio di supporto Italiano.

Al momento tutti i tickets per il server Pangaia inviati al supporto italiano li stiamo internamente assegnando al supporto inglese.

Vi chiediamo di contattare direttamente il supporto inglese per qualunque necessità associata al vostro account sul server Pangaia.

Il link diretto al supporto inglese è il seguente: CLICK

Buona serata e buon weekend!

Il Vs Team Ikariam.it

Cari giocatori,

siamo a conoscenza delle anomalie attualmente in essere con gli items che permettono di accelerare i trasporti in gioco, che includono anche il miracolo di Poseidone ed i propulsori a motore.

Mentre stiamo verificando i bug, abbiamo deciso di rimuovere gli items che permettono tali accelerazioni dal nostro Shop.

Siamo fiduciosi di poter risolvere queste anomalie intorno al prossimo martedì. Vi terremo aggiornati.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Il Vs Team Ikariam.it

Ma perché a Luky piace così tanto postare le news in inglese?

laky 73 salvo problemi tecnici il server aprirà alle ore 14.

Vi avevo comunicato nel thread commenti fusione che c'erano cantieri in corso e questo era uno di quelli..

Non sono solito commentare con l'utenza le dinamiche di gioco, implementazioni e quant'altro, però a me questo server globale sembra un bellissimo progetto e lo dico nei panni di normale utente.

Anche l'idea di Danger è molto buona, perché non ci avete pensato magari coinvolgendo anche gli altri servers italiani?

Se volete provare a fondare un'alleanza italiana sul nuovo server e volete una mano per organizzarvi, fermo restando che dovete aprire un thread qui cosicché tutti possano averlo come riferimento iniziale, posso aiutarvi inserendo degli annunci globali in gioco (quelli in giallo) riportando l'eventuale thread creato e la spiegazione di tutto.

Gli annunci in giallo non sono adibiti a questo, ovviamente, tuttavia se volete provare a fare un progetto che coinvolga tutta la nostra community non vedo il motivo per cui non usare tale strumento, che quindi vi metterei a disposizione.

Buonasera,

grazie a tutti per la segnalazione.

Vi confermo che siamo già a conoscenza dell'errore prontamente segnalato nel tardo pomeriggio di oggi al team tecnico di competenza che ha confermato l'anomalia.

Attendiamo, come sempre in questi casi, un fix dai devs.

Cari giocatori,

è stata la vostra richiesta per molto, molto tempo ed ora eccolo qua: un server globale.

Il 17.02.2022 apriremo un server globale, inteso per tutti i giocatori di tutte le community.

Sarà inserito nei servers della community EN, tuttavia tutti i giocatori di tutto il mondo sono invitati a giocarvi.

Per agevolare ciò, sarete in grado di poter selezionare la vostra lingua direttamente in gioco, ciò significa che nonostante il server risulti all'interno della community EN sarete in grado di avere il gioco nella vostra lingua preferita.

Tuttavia, ricordate, che la lingua del server è comunque l'inglese, questo significa che il servizio di supporto sarà esclusivamente fornito in inglese e vi sarà chiesto di avere la vostra alleanza ed i testi nel profilo, così come la comunicazione, in inglese.

Il server avrà le seguenti caratteristiche:

• +20% di produzione dei materiali da costruzione, vino, cristallo e zolfo
• +50% di produzione di marmo
• +30% di velocità nella recluta di truppe e costruzione di navi
• +30% di velocità di costruzione degli edifici
• +10% di velocità nei trasporti commerciali

Per migliorare l'esperienza attiveremo anche alcuni bonus temporanei.

Siete pronti per la competizione globale?

Scopriamolo!!

Vi aspettiamo sul nuovo server Pangaia

Il Vs Team Ikariam.it

Ciao a tutti,

grazie per la segnalazione e per il tag, altrimenti, purtroppo, avrei visto il thread con più ritardo.

In merito a quanto segnalato ricordavo ci fosse già una segnalazione in carico a Gameforge, pertanto ho verificato e posso confermarvi che si tratta di un bug già segnalato anche ai tecnici Gameforge e su cui son già state condotte delle verifiche in merito.

Vi segnalo anche che l'anomalia è stata indicata come "confermata" nei vari status interni a disposizione e c'è già un'ulteriore segnalazione ai Devs per la risoluzione.

Quindi per riassumere, bug confermato anche dai tecnici e QA, ora la palla è in mano ai Devs per la risoluzione con relativo fix in gioco.

Sameion non è che perché ti hanno risposto per le righe nel forum inglese allora devi venire anche qua a fare l'offeso, tanto per dire...

Perché perdonami ma che tu sia offeso o frustrato o scriva come tale, dormo comunque la sera.

Finora abbiamo sempre cercato di rispondere a tutti anche qui in forum ed argomentando le risposte.

Lo stesso tramite ticket dove chi ti riferisce è meno informato di te, dato che attualmente i livelli di traffico nel ticket system sono quelli pre-fusione, pertanto gestibilissimi in tempi rapidi.

E, per trasparenza come piace a me e dovere di cronaca, ci sono attualmente 2 (DUE) ticket pendenti in tutto il nostro sistema di supporto con ticket più vecchio di 2 giorni, 2 ore e 37 minuti su cui dopo aver già dato 5 risposte all'utente stiamo ultimando le verifiche su quanto lamentatoci.

Mi sembra che tu voglia apparire o sembrare come il giustiziere di non so bene cosa ma se proprio vogliamo dirla tutta alla domanda sugli inattivi avevo già risposto anche qui: no, neanche tramite ticket system cancelliamo manualmente gli inattivi.

C'è uno script e lo farà il sistema, non faccio perdere tempo a nessuno del Team di Gioco su operazioni che sono e possono essere fatte in automatico dal sistema come da processo condiviso coi sistemi Gameforge.

E non è questione di voglia, perché se tu dopo 2 mesi ti giri dall'altra parte chi come me è a gestire una o più community da 7 o più anni è ancora qua per supportarvi postando sia quelle che sono le comunicazioni ufficiali e quindi valide per tutte le community (non vorrai mica che le posti in inglese...), sia gestendo tutto quello che non puoi vedere ma che prevede la normale amministrazione.

E proprio perché la normale amministrazione prevede varie mansioni, nel mio ruolo di amministratore impartisco disposizioni al Team anche su basi prioritarie.

Pur dispiacendomi degli inattivi, neanche la cancellazione manuale che ci porterebbe via innumerevole tempo a fronte di altre attività non la rende un'attività prioritaria.

Dietro ogni decisione c'è sempre una ratio: sui servers target a fronte di una cancellazione di inattivo ce ne sono altri 10 che devono ricomparire per essere definitivamente cancellati dal server target... Pensa quanto sarebbe risolutivo per voi se ci mettessimo li a cancellarli uno ad uno..

Lo fa lo script ed il sistema automatico che ha bisogno anche di meno azioni rispetto ad un intervento manuale.

Poi ti lamenti sul forum inglese che ti rispondono male, ma pensiamo prima a come ci poniamo..

Essere a disposizione di una community, in questo caso, non vuol dire essere disposti ad accettare la qualunque da parte dei giocatori, che siate paganti o meno.

Cari giocatori,

in data odierna alle ore 10:30 si svolgerà una manutenzione straordinaria.

Assieme ad alcuni errori minori verrà fixata anche l'anomalia sugli accounts inattivi che non vengono cancellati in tempo, inoltre verranno fixati alcuni account che non sono stati trasferiti correttamente.

Chiediamo scusa del poco preavviso e sugli inconvenienti che ciò vi possa causare.

Il Vs Team Ikariam.it

Cari giocatori,

le anomalie rimanenti sulla fusione dei servers sono ancora in fase di lavorazione e non ci sono ulteriori informazioni a riguardo che possiamo condividervi.

La risposta "vi informeremo non appena abbiamo informazioni" è sempre valida e dette informazioni saranno tempestivamente postate qui in forum e su Discord.

Siamo a conoscenza che gli inattivi non vengono cancellati ed il ritardo sulla fusione dei servers di guerra Ares sono al momento i problemi maggiori per voi e ci scusiamo per il prorogarsi dell'attesa e per qualunque inconveniente che questo vi possa causare.

Per ringraziare la vostra comprensione e pazienza abbiamo deciso di dare a ciascun giocatore i seguenti oggetti:

• 5x Mercante Premium
• 1x Torchio a Vapore della durata di 10 giorni

Questi oggetti saranno disponibili nei vostri inventari in data lunedì 31.01.2022 casualmente tra le ore 10:00 e le ore 15:00

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Il Vs Team Ikariam.it

Ragazzi cercando di rispondere un pò a tutti: no, non è con le parolacce e gli insulti che si sistemano le cose neanche tramite ticket, anzi, dato che la maleducazione o ineducazione è forse una delle cose che più non tollero anche dall'utenza confermo pubblicamente che sono stati e saranno dati ban in gioco così magari andate ad insultare qualche vostro amico ed iniziate a portare rispetto per le attività che fanno gli altri.

Ma questo per me è un concetto che non si basa solo su Ikariam, ma son dettagli.

È davvero così difficile arrabbiarsi ed esprimere disappunto, amarezza, schifo o quello che volete mantenendo comunque un comportamento civile?

Sarà che anche nella vita quotidiana sono dell'idea che se sono arrabbiato per "X" motivo e lo faccio presente in modo poco consono son più le porte in faccia che mi si chiudono e poco aiuto e collaborazione che ho dall'altra parte piuttosto che segnalare la mia contrarietà ma con un atteggiamento civile che anche dall'altra parte può portarmi a ricevere un aiuto quasi sicuramente più valido.

Detto questo, mi sembra comunque difficile credere che ci siano stati ticket di sparizione polis e cose simili a cui abbiamo negato l'assistenza soprattutto perché son tutti ticket di mia esclusiva competenza.

Se non avete più risposto ai ticket sí, allora è molto probabile che il tutto sia finito nel dimenticatoio, ma se son richieste ulteriori informazioni o simili e non vengono date da parte vostra non si può concludere una pratica.

Per quanto riguarda, invece, risposte in cui si viene invitati a scrivere in forum e non si ottiene risposta così come se ritenete che ci sia una risposta probabilmente non corretta potete sempre segnalarmi i casi qui in privato o scrivendo nel ticket di sottoporre il caso a me.

Non ho mai nascosto che il Team di Supporto lato gioco da me amministrato sia impeccabile e non sbagli mai, siamo persone e non robot e saranno circa 12 giorni in cui stiamo iniziando a respirare via ticket.

Prima di questa tempistica abbiamo gestito volumi straordinari ed elevati di ticket di cui qualcuno potrebbe aver contenuto una risposta incompleta od errata.

Uno dei miei punti cardini con i ragazzi del Supporto è quello di cercare sempre la perfezione e di fare 50 verifiche e controllare la risposta 10 volte, tuttavia sbagliamo a volte anche in periodi normali con volumi standard di ticket figuriamoci se possiamo non aver sbagliato in qualche risposta... Se è successo chiedo scusa a nome di tutto il Team del Supporto.

Appurate la situazione ticket, la faccenda "non mi hanno risolto il problema!! 11!!" nonostante abbiamo elargito rimborsi in lungo ed in largo per veramente le più cavolate delle cavolate che in situazioni normali tali ticket non sarebbero neanche arrivati oltre al primo livello di assistenza Operatore di Gioco, nessuno è sparito e se non rispondo qua è perché, come già scritto, non ho novità importanti da comunicarvi né qui né come annuncio alla community.

Il fatto che non scriva qua e che si aprano le candidature dimostra il fatto che a prescindere da difficoltà sulla fusione e quant'altro la nostra attività di amministrazione DEVE comunque andare avanti.

Facendo, quindi, un passo indietro come già scritto non ho novità, purtroppo.

La fusione di Ares si farà e non ci sono notizie neanche interne circa qualche cambiamento in merito, ovvero non c'è alcuna idea di non procedere con la fusione di Ares, anzi.

Purtroppo non c'è una data, neanche indicativa che possa comunicarvi.

Vi potrà sembrare banale ma il fatto che si voglia attendere di sistemare bug ed anomalie prima di procedere con altre fusioni é proprio vero.

Voi non avete la possibilità di vedere tutte le segnalazioni aperte al reparto tecnico e di sviluppo, io sì, vi assicuro che sono davvero tante, non riguardano solo quei 3/4 errori che potete vedere nel front-game ed in queste tante segnalazioni ci sono anche alcuni miei casi di alcuni utenti che ancora aspettano un fix per anomalie che non possiamo sistemare direttamente noi.

Ora potrete dire "eh, quanto ci vuole a sistemare un bug?" non lo so, non sono un tecnico né uno sviluppatore ma di certo gli errori devono essere anche riprodotti e testati al fine di non tappare un buco ma cercando la soluzione e la problematica alla radice affinché non succeda ad altri.

Di darvi il contentino per tenervi buoni scrivendovi che ci sono cantieri in corso e novità future non l'ho mai fatto né lo farò, sono sempre stato dell'idea che nel momento in cui ci sono basi solide per potervi dare anche uno spoiler di ciò che si farà e che non è solo in cantiere, sarà fatto.

Fino ad allora mi farà sempre piacere leggere anche i vostri disappunti, lamentele e doglianze purché costruttive e purché non ci si riversi sul forum solo per vomitare due frasi di insulti e parolacce che non servono letteralmente a nulla.

Detto tutto questo, che l'intero processo della fusione potesse essere stato gestito meglio possiamo discuterne ed in alcuni punti sono d'accordo con voi.

Gli Amministratori e CoMa di tutte le community sapevano della fusione direi 2/3 settimane prima degli annunci fatti alla community ma quando ci venne comunicato che la fusione sarebbe stata a breve nessuno di noi pensava così rapidamente, non ve lo nascondo.

Purtroppo il grosso dei problemi, a mio avviso, è che di mezzo c'erano vari ponti e festività che hanno portato lontano dagli uffici diverse persone di Team indispensabili per poter dare un'accelerata al fix di bug ed anomalie che man mano si verificavano.

Con questo non voglio dire che se si fosse fatta a marzo tutto sarebbe andato a buon fine, in 7 anni di Gameforge di cui 6 come Amministratore di 3 community ho vissuto e gestito più fusioni ed anche quelle più minuziose studiate fino all'ultimo han poi, sempre, avuto qualche errore perché si sa che la programmazione è anche questa!

Indubbiamente dagli errori si impara e credo che il messaggio che va percepito per Ares è che non si vuole più fare lo stesso errore ed avere tutta una serie di errori che a ruota generano tante altre cose.

Può essere frustrante (direi non a tal punto da lamentarsi che i devs erano in ferie per loro DIRITTO fino al 10/01, dai...) ma la situazione è proprio questa.

Non voglio essere ripetitivo ma devo esserlo... Appena ho qualcosa di certo da potervi comunicare, sarete i primi a saperlo.

Buona serata!!