Posts by Bart

    Bart


    Ma e tutti gli inattivi apparsi e ancora presenti sui server target ???

    Non spariscono ....

    Sono tutti accounts già copiati nel server fantasma/cimitero ma non ancora cancellati dal server di partenza in quanto ce ne sono una miriade, dopo la fine del periodo di vacanze verrà sistemato.


    Perfetto!

    In attesa della risoluzione del problema, a tutti quei giocatori che non riescono a trasferirsi su Alpha e ne fanno domanda, è possibile usufruire in seguito del cambio server gratuito?

    Direi di no, tuttavia se hai un'esigenza particolare - come scritto nella comunicazione generale - per dover andare in Alpha ti invito a contattare il Servizio di Supporto affinché si possa valutare una possibile soluzione alternativa.

    Cari giocatori,


    purtroppo ci sono ancora una quantità ridotta ma pur sempre presente di accounts che non si riescono a trasferire sul server Alpha con la normale procedura di migrazione a seguito della fusione dei servers.

    È stata aperta anche una segnalazione al Team QA/Devs, tuttavia al momento è ancora in fase di risoluzione.

    Purtroppo anche il periodo attuale pieno di ferie del personale e minore presenza del Team non mi porta a potervi assicurare che entro il 06/01, termine ultimo per concludere il trasferimento autonomo su uno dei servers target, venga sistemata l'anomalia sugli accounts ancora impattati.


    Laddove possibile vi consigliamo, pertanto, di migrare gli accounts su uno degli altri servers target a meno che non vogliate attendere il trasferimento casuale deciso dal sistema.

    Casi particolari potranno essere sottoposti tramite ticket al nostro Sistema di Supporto.


    Il Vs Team Ikariam.it


    Cari giocatori,


    dal 26/12/2021 ore 00:00 fino alle ore 23:59 del 27/12/2021 assicuratevi il 50% in più di Ambrosia sui vostri acquisti.


    Non perdete l'occasione e Buone Feste!!


    Il Vs Team Ikariam.it

    Cari giocatori,


    i bonus indicati nel primo post non potranno essere attivati in quanto causano problemi sul servers che, come avete visto, hanno portato anche al down di tutti i servers.

    Rimane, pertanto, l'account premium regalatovi e già attivato a tutti i giocatori per 3 giorni.


    Buone Feste!!!


    Il Vs Team Ikariam.it

    Buongiorno,


    al momento tutti i servers di tutte le community di Ikariam presentano un'anomalia in fase di login in gioco dato che viene mostrato l'errore 500 HTTP.


    Il dipartimento tecnico è già stato informato ed è in corso la risoluzione del problema.


    Ci scusiamo per gli eventuali disagi.


    Il Vs Team Ikariam.it

    Ok, evitiamo di iniziare con robe varie inutili e chiacchiere da bar, dai...


    Sto verificando e vi darò news appena possibile, grazie! :)

    Cari giocatori,


    questo è il periodo di dare e ricevere regali, eccone un altro da parte nostra: abbiamo appena attivato 3 giorni di Account Premium a tutti i giocatori.


    Buone Feste!!!


    Il Vs Team Ikariam.it

    Cari giocatori,


    questo è il periodo di Natale e per questo attiveremo dalle ore 12:00 di oggi 24/12/2021 alle ore 23:59 del 26/12/2021 i seguenti bonus su tutti i servers di gioco target, il nuovo server Zelos e Ares:


    • +25% velocità di trasporto delle navi commerciali
    • +25% aumento di produzione di tutte le risorse



    Con l'occasione vi auguriamo un Sereno Natale comunicandovi che il Servizio di Supporto rimane attivo ma potrebbe subire dei ritardi nelle risposte.


    Il Vs Team Ikariam.it

    Ciao a tutti,


    dunque per quanto riguarda i trasferimenti non possibili sul server Alpha per via dell'errore inerente l'alleanza ho già provveduto a segnalare il tutto a chi di competenza al fine di avere una verifica in merito.

    Come ho già risposto a tutti coloro che gentilmente ce l'hanno segnalato anche via ticket, verrete riscontrati quanto prima in quanto non c'è nulla che possa fare il Team del Supporto, io od altri Amministratori.

    È un'anomalia generale che riguarda i trasferimenti solo verso Alpha, ahimè dobbiamo attendere e non appena avrò una risposta, spero risolutiva, ve lo comunicherò.


    Per quanto riguarda l'utente trasferitosi su Zelos e presente nella top list non c'è alcun "no comment" dal momento che nel thread di comunicazioni circa la fusione vi avevo già comunicato che c'erano dei casi e che sarebbero stati riportati indietro nel server fantasma.

    Questo caso, quindi, non è da meno.

    Ci sono circa 200 accounts che devono essere riportati indietro e la procedura va fatta manualmente, il che significa a mano uno per uno... Richiederà del tempo ma non preoccupatevi che l'elenco c'è ed è già sotto nostro controllo.


    Infine, per quanto riguarda gli inattivi vi comunico che continueranno a comparire e scomparire in quanto è un'azione necessaria dal momento che devono essere migrati nel server fantasma o cimitero che vogliate definirlo.

    Tale azione serve per copiare l'account ed eliminarlo, poi, definitivamente dal server originario.

    Come sapete la cancellazione avviene dopo 7 giorni, pertanto non c'è alcun rischio che rimangano lì a vita o per chissà quanto tempo.



    Rimango a disposizione! :)

    Cari giocatori,


    domani 16.12.2021 intorno alle ore 10:00 si terrà un aggiornamento per fixare le anomalie indicatevi ieri, ovvero:


    - Giocatori dal server fantasma che si trasferiscono sui servers target finisco nella top 50

    - Navi commerciali sparite

    - Ritardi nella flotta e nelle azioni militari


    La manutenzione potrebbe richiedere un periodo di tempo offline fino alle ore 15:00 prima che tutti gli aggiornamenti siano effettivamente conclusi.


    Infine, per quanto riguarda il primo dei punti indicati: gli accounts che sono migrati nella top 50 verranno manualmente spostati nel server fantasma uno ad uno, tale procedimento inizierà subito dopo la fine dell'aggiornamento.



    Il Vs Team Ikariam.it

    Cari giocatori,


    oggi vogliamo finire la giornata fornendovi alcune informazioni:


    1. Fusione servers di guerra Ares

    Dal momento che i servers di guerra Ares sono speciali ed abbiamo riscontrato diverse anomalie durante la fusione finora avvenuta, abbiamo deciso di prenderci un pò di tempo per monitorare la situazione attuale e la rispettiva fusione dei servers di guerra.

    Durante questo periodo di tempo che ci siamo presi abbiamo notato diverse cose che dobbiamo fare in modo diverso.

    Tra le più importanti essere sicuri di avere abbastanza posti disponibili nel server target.

    Non c'è davvero alcuna ragione per creare ulteriore disagio soprattutto in vista anche delle festività, abbiamo quindi deciso di posticipare la fusione dei servers almeno fino alla fine delle festività in modo da poter apportare gli opportuni aggiustamenti.

    Cosa significa questo per voi: tutti i servers di guerra rimangono così come sono ancora per un pò di tempo.

    Vi aggiorneremo in merito dopo le festività, ovvero a gennaio 2022.


    Siamo a conoscenza che questo potrebbe essere un pò scioccante ora, tuttavia è più sensato correggere le anomalie riscontrate durante questo periodo piuttosto che avviare la fusione ed avere le problematiche che sicuramente ci saranno se non vengono sistemate anticipatamente.


    2. Giocatori dal server fantasma che si trasferiscono sui servers target finisco nella top 50

    Siamo ovviamente a conoscenza che questa cosa sta succedendo.

    Per essere molto chiari in merito a ciò: no, questo non sarebbe dovuto succedere e ci scusiamo per questo inconveniente.

    Stiamo investigando l'anomalia.

    I giocatori che hanno effettuato questo tipo di trasferimento saranno migrati indietro nel server fantasma.


    3. Navi commerciali sparite

    Siamo a conoscenza a riguardo di questa anomalia ed è già stata segnalata al fine di risolvere il problema.

    Purtroppo, al momento, non abbiamo un fix.


    4. Ritardi nella flotta e nelle azioni militari

    Siamo a conoscenza di questa anomalia ed è già stata segnalata.

    Non appena avremo un fix, vi informeremo.



    Il Vs Team Ikariam.it

    Cari giocatori,


    la data di fine fusione per la nostra community è stata spostata al 06.01.2022 ore 08:00


    Per quanto riguarda la fusione dei servers Ares: stiamo monitorando la situazione fino a domani e successivamente decideremo una data per la fusione dei servers di guerra.


    Saluti,


    Il Vs Team Ikariam.it

    Cari giocatori,


    la fusione è stata ripristinata in tutte le community e coloro che non hanno ancora effettuato il trasferimento dovrebbero ora essere in grado di avviare la fusione.

    Con il fix effettuato venerdì scorso non dovreste più riscontrare nessuna delle anomalie indicate in precedenza.


    Per quanto riguarda l'estensione della data di fine fusione: stiamo lavorando sulle date e vi faremo sapere ulteriori news in merito nel corso della giornata odierna o domani, comunque non appena finiremo di settare le nuove date.

    Possiamo intanto dirvi che le date finali saranno sfalsate per evitare di incorrere in nuove anomalie che potrebbero verificarsi tutte assieme.


    Non appena sapremo le date ve le posteremo.


    Il Vs Team Ikariam.it

    Cari giocatori,


    abbiamo una stima dei numeri su cui stiamo lavorando.

    In tutto abbiamo all'incirca 84.000 accounts che devono essere fixati tramite lo script implementato.

    Ogni account richiede indicativamente 2 secondi per poter essere fixato.

    Da qui in poi, questa è solo pura e semplice matematica: questi script finiranno di lavorare dopo circa 46,7 ore.


    Prima che questa procedura si concluda non ha alcun senso per noi riattivare nuovamente la procedura per il trasferimento degli accounts, dal momento che ogni nuovo account oggetto di fusione verrebbe inserito in fondo alla lista di tutti gli accounts che devono essere fixati.


    Quanto sopra spiegato per comunicarvi la situazione attuale:


    • entro queste 46,7 ore il tuo account dovrebbe nuovamente essere mostrato nella tua lobby
    • non abbiamo modo di potervi dire esattamente "il tuo account identificato tramite l'ID xxx sarà fixato e mostrato nella lobby alle ore yyy", ci spiace
    • se il tuo account non viene ancora mostrato nella lobby dopo il periodo di tempo indicato significa che bisogna fare un approfondimento del singolo caso tramite il Supporto di Gioco.
    • le anomalie menzionate nel mio precedente post di ieri delle ore 17:20 dovrebbero essere tutte sistemate dopo il periodo di tempo precedentemente indicato


    Fino a quando tutto questo non sarà completato la procedura per poter avviare la fusione rimarrà disabilitata.

    Questo significa che continuerete a vedere il messaggio di errore "Server Error" quando provate ad avviare il trasferimento.


    Questo ovviamente significa anche che la fusione per i server Ares non hanno al momento una data, dal momento che vogliamo fixare le anomalie prima di ultimare le fusioni mancanti.


    Grazie per la vostra pazienza e comprensione.


    Il Vs Team Ikariam.it

    Buongiorno,


    la nuova versione di gioco è in fase di installazione ma richiederà del tempo dal momento che bisogna aggiornare circa 600 servers.

    Pertanto, al momento se riscontrate l'errore "Trasferimento non possibile per versione diversa" è assolutamente normale.

    Prima di provare vi consigliamo di aspettare fino a che non vi verrà comunicato che la procedura è stata completata.

    La procedura di fusione non è stato ancora riattivata e non lo sarà finché non concludiamo l'update, questo è il motivo per cui vi compare l'errore "Server error".


    Il Vs Team Ikariam.it

    Caro giocatori,


    abbiamo una versione di Gioco che crediamo sia quella giusta che potrà fixare buona parte degli errori attualmente esistenti.


    Sono inclusi:


    • modalità vacanza indesiderata di 7 giorni dopo la fusione che non si sblocca dopo aver effettuato il login
    • Trasferimento, ovvero fusione, non possibile per errore "versione errata"
    • Accounts non mostrati automaticamente nella lobby dopo la fusione
    • Trasferimento, ovvero fusione, non possibile a causa dell'errore sul nome dell'alleanza già in uso.


    Siamo a conoscenza che ci sono altre anomalie, tuttavia, quelle indicate sono le principali nonché prioritarie.


    Sfortunatamente questo ha richiesto più tempo di quanto previsto.


    Questa versione sarà installata domani intorno alle ore 10:00.


    Dopo l'installazione della nuova versione osserveremo in tutti i servers se questa ha effettivamente risolto i bug come dovrebbe.


    Grazie per la vostra pazienza e comprensione.


    Il Vs Team Ikariam.it

    Cari giocatori,


    sfortunatamente stiamo ancora lavorando ad una soluzione per le anomalie riconosciute dopo la fusione ed al momento non abbiamo ancora una soluzione che li possa definitivamente risolvere tutti.


    Nel frattempo, continueremo a provare a risolvere le singole anomalie tramite il Servizio di Supporto.


    Abbiamo, inoltre, un'informazione aggiuntiva per voi per quanto riguarda il festival.

    Siccome probabilmente l'informazione non era chiara a tutti: i 18 giorni di festival iniziano dopo la FINE della fusione.

    La data di fine fusione al momento è stabilita al 16.12.2021 ore 12:00

    Data la situazione attuale potrete aspettarvi che questa data venga spostata.

    Vi comunicheremo la nuova data in un secondo momento.


    Inoltre, ci piacerebbe scusarci per gli inconvenienti che questi possono aver causato a tutti voi.

    Come piccolo gesto del nostro apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione stiamo per inserire un oggetto all'interno dell'inventario di ogni singolo giocatore che vi fornirà 10 giorni di premium account.

    Così come per ogni item presente nell'inventario, anche per questo potrete tranquillamente decidere quando utilizzarlo.


    Siamo consapevoli che questo è solo un piccolo conforto e non aiuta coloro che attualmente non riescono ancora a loggare. Ci stiamo lavorando.


    Ancora una volta, grazie mille per la vostra pazienza, comprensione e ci scusiamo per gli inconvenienti.


    Il Vs Team Ikariam.it

    Ciao Ade,


    grazie per la segnalazione.

    Per quanto riguarda le mura, purtroppo non trattandosi di un bug massivo ma probabilmente localizzato e dovendo effettuare delle verifiche sulla tua singola posizione ed account non possiamo gestire la richiesta qui in forum, pertanto ti chiedo gentilmente di inviare un ticket al Servizio di Supporto direttamente alla mia attenzione, così da poter analizzare il tuo caso.


    Per quanto riguarda il timer c'è già un'altra discussione aperta che ti invito a controllare in questa stessa sezione. :)


    Grazie e buona giornata!


    :closedthread: