Colega,
Sabemos tudo sobre o que ocorre nas contas. Informações pessoais como senhas, cartões de crédito, ambrosias e afins não estão disponíveis para a equipe. No caso das ambrosias há até um suporte específico que trata somente das compras no jogo. Definitivamente não vemos senhas, cartões e afins.
Você não precisa afirmar que eu disse que conheço as senhas porque eu não disse. Basta ler o quote que deram no meu post acima que contém apenas “sabemos de tudo”, justamente no sentido de movimentações dentro das contas. Talvez a minha frase tenha sido mal redirecionada, mas basta ler o post e o parágrafo em questão que você rapidamente entende que eu estou tratando das movimentações na conta e entre contas.
Quanto a Partilha de IP, releia o meu comentário alguns posts acima novamente. Eu expliquei passo a passo como funciona e porque o banimento é justo.
O modo de tratamento no suporte parte da empresa. Quanto aos motivos internos, os banimentos são fundamentados, sim. Não preciso reexplicar que um banimento sem a devida fundamentação não se mantém.
A discussão aqui neste tópico está sendo sobre a transparência ou não da empresa em falar abertamente sobre um banimento no suporte. Quanto ao “elogio” de ser orgulhoso, eu prefiro que não faça. Definitivamente seguimos regras, como em toda empresa. Ao tópico de brilhante, isso se refere ao trabalho dos jogadores aqui no fórum, tanto que foi separado por uma conjunção antes de falar sobre a TM e a CoMa.
Por fim, você diz que não fazemos como deve ser feito, portanto, volto a repetir: o fato de sabermos algo é diferente de ter certeza de algo ilícito. Isso vai muito além de ouvir do próprio jogador que ele está burlando. Não trabalhamos com achismo, com falas e sim com dados.
Quanto ao tratamento via ticket, você sempre está livre para procurar o superior de quem te atendeu. Tenha certeza que ele vai reanalisar o caso e fazer o quê deve ser feito, bloquear ou desbloquear.