Como enviar ticket
O sistema de suporte via ticket foi criado para que o jogador possa entrar em contato com a equipe do Jogo ou Fórum de forma prática e segura, sem a necessidade de ambos - jogador e membro da equipe - estejam online para realização do suporte. Após determinação por parte da GameForge, o sistema de tickets é o único meio para o jogador solicitar atendimento para as suas contas do jogo ou fórum. O único requisito é possuir cadastro e nele sempre deixar atualizado os e-mails que estão cadastrados nas suas contas do Ikariam, caso haja mais de uma conta no mesmo servidor ou em servidores diferentes. Neste tutorial iremos ajuda-lo sobre qualquer dúvida de como enviar seu ticket.
Cadastro
Conforme anteriormente mencionado, o único requisito para entrar em contato com a equipe através do sistema de tickets é ter um cadastro no mesmo. Para realizar tal cadastro, basta acessar o sistema:
link direto: SUPORTE
você será redirecionado à seguinte página:
Clique em registrar, conforme destacado no retângulo em vermelho na imagem.
Feito isto será direcionado à próxima página que irá trazer os dizeres:
"Se já tens uma conta no nosso sistema de suporte, independentemente do jogo, não precisas de registrar outra conta.
Nesse caso basta entrares com os teus dados de acesso no nosso sistema e associares os endereços de correio electrónico que usas para jogar os nossos jogos à tua conta."
Caso não tenha feito registro anterior no suporte, prossiga clicando novamente em registrar (destacado em vermelho na imagem abaixo).
O próximo passo é o cadastro no sistema com seus dados. Ao clicar no item mencionado anteriormente à página de preenchimento irá aparecer:
Preencha os dados com os da sua conta em que deseja suporte. É imprescindível que o e-mail registrado seja o mesmo da sua conta em que está solicitando o suporte.
Após completar o registro com seus dados, a mensagem de confirmação seguinte irá aparecer em sua tela:
Para finalizar seu cadastro, um e-mail de ativação foi enviado ao e-mail preenchido no campo anterior. Entre no e-mail, localize a mensagem enviada pelo remetente gameforge.com (em alguns casos ele é enviado em seu lixo eletrônico). Um e-mail semelhante a este deve chegar para você: