Estou desde o dia 11 de dezembro que sem conseguir acessar à conta que tenho no servidor Aeneas do Brasil e já tenho notificação no e-mail que a conta está inativa desde 18 de dezembro.
Primeiro pensei que era algum bug pela fusão dos servidores mas no dia 13 enviei ticket para o suporte a relatar a situação.
Apesar de ter seguido as sugestões que me foram dando (Red em 15 de dezenbro e Sendero em 21 de dezembro) o problema não está resolvido. Já fiz limpeza de cookies e liguei com outro dispositivo. Depois mudou de nível e as sugestões continuam. A última já me chegou em inglês e pretendem que eu aceda com outa ligação à rede ou que crie outra conta com outro e-mail mas como faze-lo se eu não tenho outra ligação à rede?
Já tentei iniciar uma conversação aqui no fórum e mandaram-me ao "Totta".
Passaram mais de 16 dias e continuo dias sem acessar a conta. Quem me pode resolver o problema?