Ragazzi cercando di rispondere un pò a tutti: no, non è con le parolacce e gli insulti che si sistemano le cose neanche tramite ticket, anzi, dato che la maleducazione o ineducazione è forse una delle cose che più non tollero anche dall'utenza confermo pubblicamente che sono stati e saranno dati ban in gioco così magari andate ad insultare qualche vostro amico ed iniziate a portare rispetto per le attività che fanno gli altri.
Ma questo per me è un concetto che non si basa solo su Ikariam, ma son dettagli.
È davvero così difficile arrabbiarsi ed esprimere disappunto, amarezza, schifo o quello che volete mantenendo comunque un comportamento civile?
Sarà che anche nella vita quotidiana sono dell'idea che se sono arrabbiato per "X" motivo e lo faccio presente in modo poco consono son più le porte in faccia che mi si chiudono e poco aiuto e collaborazione che ho dall'altra parte piuttosto che segnalare la mia contrarietà ma con un atteggiamento civile che anche dall'altra parte può portarmi a ricevere un aiuto quasi sicuramente più valido.
Detto questo, mi sembra comunque difficile credere che ci siano stati ticket di sparizione polis e cose simili a cui abbiamo negato l'assistenza soprattutto perché son tutti ticket di mia esclusiva competenza.
Se non avete più risposto ai ticket sí, allora è molto probabile che il tutto sia finito nel dimenticatoio, ma se son richieste ulteriori informazioni o simili e non vengono date da parte vostra non si può concludere una pratica.
Per quanto riguarda, invece, risposte in cui si viene invitati a scrivere in forum e non si ottiene risposta così come se ritenete che ci sia una risposta probabilmente non corretta potete sempre segnalarmi i casi qui in privato o scrivendo nel ticket di sottoporre il caso a me.
Non ho mai nascosto che il Team di Supporto lato gioco da me amministrato sia impeccabile e non sbagli mai, siamo persone e non robot e saranno circa 12 giorni in cui stiamo iniziando a respirare via ticket.
Prima di questa tempistica abbiamo gestito volumi straordinari ed elevati di ticket di cui qualcuno potrebbe aver contenuto una risposta incompleta od errata.
Uno dei miei punti cardini con i ragazzi del Supporto è quello di cercare sempre la perfezione e di fare 50 verifiche e controllare la risposta 10 volte, tuttavia sbagliamo a volte anche in periodi normali con volumi standard di ticket figuriamoci se possiamo non aver sbagliato in qualche risposta... Se è successo chiedo scusa a nome di tutto il Team del Supporto.
Appurate la situazione ticket, la faccenda "non mi hanno risolto il problema!! 11!!" nonostante abbiamo elargito rimborsi in lungo ed in largo per veramente le più cavolate delle cavolate che in situazioni normali tali ticket non sarebbero neanche arrivati oltre al primo livello di assistenza Operatore di Gioco, nessuno è sparito e se non rispondo qua è perché, come già scritto, non ho novità importanti da comunicarvi né qui né come annuncio alla community.
Il fatto che non scriva qua e che si aprano le candidature dimostra il fatto che a prescindere da difficoltà sulla fusione e quant'altro la nostra attività di amministrazione DEVE comunque andare avanti.
Facendo, quindi, un passo indietro come già scritto non ho novità, purtroppo.
La fusione di Ares si farà e non ci sono notizie neanche interne circa qualche cambiamento in merito, ovvero non c'è alcuna idea di non procedere con la fusione di Ares, anzi.
Purtroppo non c'è una data, neanche indicativa che possa comunicarvi.
Vi potrà sembrare banale ma il fatto che si voglia attendere di sistemare bug ed anomalie prima di procedere con altre fusioni é proprio vero.
Voi non avete la possibilità di vedere tutte le segnalazioni aperte al reparto tecnico e di sviluppo, io sì, vi assicuro che sono davvero tante, non riguardano solo quei 3/4 errori che potete vedere nel front-game ed in queste tante segnalazioni ci sono anche alcuni miei casi di alcuni utenti che ancora aspettano un fix per anomalie che non possiamo sistemare direttamente noi.
Ora potrete dire "eh, quanto ci vuole a sistemare un bug?" non lo so, non sono un tecnico né uno sviluppatore ma di certo gli errori devono essere anche riprodotti e testati al fine di non tappare un buco ma cercando la soluzione e la problematica alla radice affinché non succeda ad altri.
Di darvi il contentino per tenervi buoni scrivendovi che ci sono cantieri in corso e novità future non l'ho mai fatto né lo farò, sono sempre stato dell'idea che nel momento in cui ci sono basi solide per potervi dare anche uno spoiler di ciò che si farà e che non è solo in cantiere, sarà fatto.
Fino ad allora mi farà sempre piacere leggere anche i vostri disappunti, lamentele e doglianze purché costruttive e purché non ci si riversi sul forum solo per vomitare due frasi di insulti e parolacce che non servono letteralmente a nulla.
Detto tutto questo, che l'intero processo della fusione potesse essere stato gestito meglio possiamo discuterne ed in alcuni punti sono d'accordo con voi.
Gli Amministratori e CoMa di tutte le community sapevano della fusione direi 2/3 settimane prima degli annunci fatti alla community ma quando ci venne comunicato che la fusione sarebbe stata a breve nessuno di noi pensava così rapidamente, non ve lo nascondo.
Purtroppo il grosso dei problemi, a mio avviso, è che di mezzo c'erano vari ponti e festività che hanno portato lontano dagli uffici diverse persone di Team indispensabili per poter dare un'accelerata al fix di bug ed anomalie che man mano si verificavano.
Con questo non voglio dire che se si fosse fatta a marzo tutto sarebbe andato a buon fine, in 7 anni di Gameforge di cui 6 come Amministratore di 3 community ho vissuto e gestito più fusioni ed anche quelle più minuziose studiate fino all'ultimo han poi, sempre, avuto qualche errore perché si sa che la programmazione è anche questa!
Indubbiamente dagli errori si impara e credo che il messaggio che va percepito per Ares è che non si vuole più fare lo stesso errore ed avere tutta una serie di errori che a ruota generano tante altre cose.
Può essere frustrante (direi non a tal punto da lamentarsi che i devs erano in ferie per loro DIRITTO fino al 10/01, dai...) ma la situazione è proprio questa.
Non voglio essere ripetitivo ma devo esserlo... Appena ho qualcosa di certo da potervi comunicare, sarete i primi a saperlo.
Buona serata!!