Fusione dei servers!!!

  • Cari giocatori,


    come sapete stavamo lavorando da diverso tempo per poter riprendere a fare le fusioni su Ikariam.

    Ci ha richiesto un pò di tempo, ma siamo arrivati al punto in cui possiamo comunicarvi di poter riprendere a fare le fusioni!


    A partire dalla prossima settimana inizieremo ad introdurre in Ikariam quello che noi chiamiamo "Soft Merges".

    Vi sarà dato un periodo di 2 settimane in cui potrete scegliere il server di destinazione per i vostri account.


    Il vostro account verrà fuso subito dopo aver selezionato il server di destinazione.

    Se non avrete deciso alcun server di destinazione durante queste 2 settimane, l'account verrà automaticamente trasferito su uno dei servers di destinazione in modo casuale deciso dal sistema.


    Nel post successivo a questo troverete delle FAQ che risponderanno a buona parte delle vostre domande


    Assieme a questa fusione apportiamo anche una modifica al regolamento di gioco.

    Non sarà più ammesso avere più di un account sullo stesso server.

    Questo significa che ogni giocatore può avere un solo account per server.

    Più giocatori in una stessa famiglia, coinquilini in condivisione ecc... possono richiedere la condivisione IP agli Operatori di Gioco tramite l'invio di un ticket al nostro sistema di supporto.

    Pertanto, avere più di un account sullo stesso server comporterà una sanzione per multiaccount.

    Il sistema dei 10 multiaccounts concessi sarà rimosso.


    Dal momento che stiamo ultimando il sistema per avviare la fusione affinché tutto funzioni come previsto, al momento non sappiamo comunicarvi il giorno esatto in cui avverrà la fusione.

    Vi informeremo sulla data esatta non appena lo sapremo con certezza.


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  • FAQs


    • Cosa verrà accorpato?


      Accorperemo diversi server e Community.

      Nella tabella sotto sono riportati tutti i server e le Community interessati dall'accorpamento.


    • Si può scegliere il server su cui ci si trasferisce?


      Sì, sarà possibile durante la fase di trasferimento.

      Tuttavia, i posti disponibili sono limitati.

      Pertanto, è consigliato eseguire al più presto il trasferimento nel server desiderato.

      Più si aspetta e meno probabile sarà trovare dei posti liberi.


    • Cosa succede dopo che si sceglie un server di destinazione?


      Una volta che si sceglie un server e si conferma la selezione, l'account sarà trasferito immediatamente sul nuovo server.


    • Cosa succede se non si sceglie un server entro la fine della fase di trasferimento?


      In questo caso, l'account verrà trasferito su un server qualsiasi e non ci si potrà spostare gratuitamente su un altro server.


    • Posso trasferire le mie città su un'isola a scelta?


      Riceverai gli item Trasferimento Città in base al numero di città che possiedi al momento del transfer.


    • Cosa succede alle mie Navi mercantili ottenute attraverso i bonus amicizia se i miei amici non si trasferiscono sul mio stesso server?


      Dato che queste Navi mercantili bonus non sono più disponibili, i tuoi amici non devono trasferirsi sullo tuo stesso server.

      Le Navi mercantili ottenute attraverso i bonus amicizia sono legate all'account, quindi continueranno ad esistere.


    • Il numero degli account di cui dispongo è maggiore dei server di destinazione esistenti. Posso trasferire più account sullo stesso server?


      Purtroppo non è possibile.

      Non è più consentito avere più di un account per server.

      Pertanto dovrai decidere quale account vuoi tenere.


    • Ho già un account sul server di destinazione, ma preferirei tenerne un altro. Cosa devo fare?


      Devi prima specificare che il tuo account sul server di destinazione deve essere eliminato. Successivamente, potrai trasferire l'altro account.

      Terminato il transfer, verrà bloccato il vecchio account sul server di destinazione e non sarai più in grado di accedervi.


    • Cosa ne sarà delle risorse che, nel server precedente, ho investito negli edifici dell'isola, quali le Torri di Helios, le miniere e i Templi dei Miracoli?


      Le risorse ti verranno restituite e le ritroverai n el tuo magazzino.

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  • Servers di destinazione post fusione:


    • Server 1 - Alpha
    • Server 2 - Beta
    • Server 10 - Kappa


    N.B.: Tutti i servers di gioco saranno oggetto di fusione con possibilità di migrare in uno dei 3 servers target indicati sopra ovvero Alpha, Beta o Kappa.


    Per dubbi o domande usate il seguente thread: Dubbi e domande sulla fusione dei servers


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  • Cari giocatori,


    abbiamo ascoltato i feedback ricevuti circa la modifica alle regole del gioco inerenti il multiaccount.

    Abbiamo, pertanto, deciso di NON applicare la modifica sul multiaccount contestualmente alla fusione dei servers.

    In parole più povere, questo significa che non ci sarà alcun cambiamento rispetto alla situazione attualmente in vigore.


    Inoltre, con l'occasione si specifica ulteriormente che:


    • Gli accounts inattivi, ovvero quelli senza attività in 60 giorni, saranno trasferiti su un server "fantasma" in cui non sarà possibile giocare.
    • Gli accounts spariti dal server saranno trasferiti su un server "fantasma" in cui non sarà possibile giocare.

      In entrambi i casi al primo login utile sarà chiesto di selezionare il server target.


    Inoltre:


    • Gli accounts attivi che non selezionano un server target di destinazione saranno automaticamente trasferiti in modo casuale in uno dei 3 servers di destinazione.
    • Gli accounts inattivi senza la modalità vacanza attiva saranno trasferiti in modo casuale in uno dei 3 servers di destinazione senza l'attivazione della modalità vacanza.
    • Gli accounts inattivi con la modalità vacanza attiva saranno trasferiti in modo casuale in uno dei 3 servers di destinazione con l'attivazione della modalità vacanza.


    Infine:


    • Tutti i servers di guerra Ares di tutte le community migreranno in un unico grande server di guerra internazionale EN.



    Saluti,


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  • ULTERIORE INFORMAZIONI SUI MULTI-ACCOUNTS:


    Come scritto nel precedente post, i multi account saranno concessi ma la la funzione di collegamento degli accounts che è attualmente presente in gioco verrà eliminata.

    Questo significa che anche i Multiaccount dovranno essere richiesti ed autorizzati dal Team del Supporto mediante l'invio di un apposito ticket.


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  • MANUTENZIONE DEI SERVERS E DATA FUSIONE DEI SERVERS


    Buonasera,


    in data 23.11.2021 tra le ore 10:00 e le ore 15:00 si svolgerà una manutenzione dei servers al fine di aggiornare la versione del gioco in preparazione della fusione.

    Durante la manutenzione i servers saranno offline solo per qualche minuto.

    Allo stesso modo, lo Shop Ambrosia dell'account trasferito così come il link per condividere l'IP saranno disattivati.

    Lo Shop Ambrosia dell'account trasferito sarà riattivato dopo la fusione, il link di condivisione IP no.


    La fusione avverrà mercoledì 24.11.2021 alle ore 12:00.

    Questo significa che è l'orario da cui per l'utenza sarà disponibile l'opzione per selezionare il server target di destinazione che sarà visibile per 2 settimane.



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  • DATE AGGIORNATE MANUTENZIONE E FUSIONE DEI SERVERS:


    Cari giocatori,


    rispetto alle date comunicate ieri per la manutenzione e la fusione dei servers si prega di prendere nota che:


    • la manutenzione dei servers avverrà il 24/11/2021 e non più il 23/11/2021.
    • la fusione dei servers avverrà il 25/11/2021 e non più il 24/11/2021.


    Tutto il resto già comunicatovi rimane invariato.


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  • Cari giocatori,


    abbiamo una data definitiva per la fusione dei servers.


    La fusione inizierà il 30.11.2021 alle ore 12:00, da tale data avrete 2 settimane per scegliere il server target.

    Le 2 settimane per decidere il server scadranno il 14.12.2021 alle ore 12:00

    Gli accounts che non avranno deciso un server di destinazione fino a tale data si vedranno automaticamente assegnato dal sistema un server casuale.


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  • Modifiche del server transfer ordinario


    • Gli item transfer sono ora disponibili nello Shop.
    • Sono disponibili diversi item transfer con cui è possibile eseguire diversi tipi di transfer e grosse quantità di Trasferimento Città.
    • Gli item transfer restano nell'Inventario. Non è necessario usarli nell'immediato e si possono acquistare in stock.
    • Per eseguire il transfer è necessario usare uno degli item provenienti dall'inventario.
    • Dopo l'uso dell'item transfer si verrà ridiretti alla pagina del transfer:



    - Lì si dovranno scegliere un paese di destinazione e un server di destinazione dalla lista.

    - Con il pulsante "Verifica destinazione" si può verificare se ci si può trasferire su un determinato server.

    Inoltre, sul server, vengono visualizzati i campi liberi.

    Quando si preme il pulsante "Avvia il transfer", si avvia il trasferimento.

    Se non è possibile, il trasferimento si interrompe e l'item transfer non viene utilizzato. Verrà anche specificato il motivo dell'interruzione.

    - Quando si abbandona la pagina dei transfer senza aver completato il trasferimento, l'item transfer non verrà utilizzato e verrà disattivato di nuovo.

    Per avviare un nuovo transfer bisogna riattivare l'item.

    - Durante il transfer potrebbe capitare che le Flotte perdano delle risorse.

    - A seguito di un transfer andato a buon fine, l'account attivo nel server precedente verrà disattivato prima di essere eliminato.

    Nella Lobby l'account verrà visualizzato come appartenente al nuovo server.

    - Dopo il transfer si riceverà in regalo un accesso premium temporaneo e degli item.

    - Dopo il transfer l'account sarà impostato automaticamente in Modalità Vacanza.


    Per il transfer sono valide le seguenti regole:



    • Non è possibile trasferirsi su un nuovo server in cui si finirebbe nella Top 50 degli High Score.
    • Non è possibile trasferirsi dai server normali ai server di guerra e viceversa.
    • Non è possibile trasferirsi su un server dove il nickname utilizzato è già in uso. Se il nome esiste già (nel server destinazione), non ci si può trasferire, sarà chi esegue il trasferimento a dover modificare il nome.
    • Le altre regole (relative alle Alleanze etc.) restano inalterate


    Fusione dei server


    • Quando viene effettuato un accorpamento di server, i giocatori riceveranno una notifica al momento del login e verrà visualizzato un messaggio nel gioco per tutta la durata dell'accorpamento.
    • Nella pagina dei transfer si vedono i progressi di accorpamento del server e si possono consultare le FAQ ad esso relative.
    • Durante la fusione dei server non sarà possibile registrarsi sui server accorpati.
    • Ogni giocatore si può trasferire su qualsiasi server che compare nella pagina.
    • I server verranno chiusi non appena sarà trascorso il periodo dell'accorpamento dei server.
    • Gli account che non vengono trasferiti verranno trasferiti automaticamente su un server di destinazione casuale.
    • Una volta completato il trasferimento del server, si riceve una quantità di "Trasferimenti Città" equivalente al numero di città che si possiedono al momento del trasferimento.
    • Gli account inattivi verranno spostati nel server "Mondo di Mezzo" (vedi "Ulteriori modifiche").
    • Se un nome era già stato scelto al momento dell'esecuzione di un trasferimento forzato, il nome verrà rigenerato automaticamente.
    • Non è possibile utilizzare i normali item per il server transfer mentre è in corso una fusione di server.
    • La Festa dei Mondi si tiene sui server di destinazione.
    • Per i giocatori che si sono trasferiti, il festival durerà 7 giorni in più.



    Ulteriori modifiche


    • Le Navi mercantili ottenute tramite degli amici diventeranno navi permanenti quando l'aggiornamento del server verrà eseguito nella nuova versione del gioco. Le navi in questione non sono più legate agli amici e verranno trasferite senza problemi in occasione del server transfer.
    • Gli account inattivi verranno spostati sul server "Mondo di Mezzo".
    • Il Mondo di Mezzo è un server speciale su cui non si gioca.
    • Da qui sarà possibile spostarsi gratuitamente su dei server attivi.
    • Il transfer viene effettuato sempre allo stesso modo.



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  • Cari giocatori,


    sfortunatamente dobbiamo posticipare ulteriormente la data della fusione dei servers di altri 2 giorni.

    Infatti, grazie ai vostri feedback e segnalazioni così come al lavoro dei nostri Quality Assurance abbiamo trovato altre cose che vogliamo fixare prima della fusione.


    Inoltre, abbiamo deciso di ripristinare la funzionalità di condivisione IP presente in gioco, questo significa che potrete continuare ad usare tale servizio direttamente in gioco non dimenticandovi, però, che per quanto riguarda la nostra Community rimane - così come lo era già ora - obbligatorio inviare un ticket al servizio di supporto per chiedere l'autorizzazione alla condivisione IP/Multiaccount.


    La manutenzione già annunciatavi si terrà, quindi, il 01.12.2021 tra le ore 10:00 e le ore 15:00.


    La fusione inizierà il 02.12.2021 alle ore 12:00, da questo momento avrete 2 settimane per decidere il server target di destinazione tra quelli disponibili.

    Il periodo per poter selezionare il server di destinazione si concluderà il 16.12.2021 alle ore 12:00.

    Gli accounts che non avranno selezionato alcun server di destinazione fino alla data indicata verranno trasferiti in un server random deciso direttamente dal sistema.



    Buon Weekend!


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  • Cari giocatori,


    a seguito della manutenzione ci siamo accorti che il changelog presente in gioco riporta al momento degli errori per quanto riguarda il multiaccount e non solo.

    Per favore ignorate quanto presente nel changelog e fate fede a quanto riportato nelle FAQ della fusione che trovate in questo thread.

    Abbiamo già trovato il bug ed è in procinto di essere fixato, motivo per cui a stretto giro il changelog sarà corretto.


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  • Cari giocatori,


    la fusione per il solo server di guerra Ares avverrà in data odierna alle ore 14:00 e non alle ore 12:00.

    Per tutti gli altri servers non vi è alcuna variazione rispetto a quanto comunicatovi.


    Saluti,

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  • Cari giocatori,


    siamo a conoscenza dell'anomalia a seguito della fusione.

    Siate pazienti perché stiamo già verificando il tutto per sistemare quanto prima, ci scusiamo per il disagio.

    Per coloro che pensano di essere bannati: non lo siete. L'account è bannato unicamente nel server di origine, non sul nuovo, a meno che non eravate già bannati anche prima della fusione.

    Seguite le indicazioni presenti nella lobby (bottone blu presenti in alto alla lista) per avere accesso sul server target.


    Per quanto riguarda la modalità vacanza: stiamo controllando.


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  • Cari giocatori,


    abbiamo trovato la causa dell'anomalia sulla modalità vacanza. Tra circa 20 minuti saremo pronti per lanciare il comando di fix su tutti i servers per risolvere il problema.


    In caso di ulteriori anomalie siete pregati di contattare il Supporto.


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  • Cari giocatori,


    di seguito la lista dei bug a seguito della fusione di cui siamo a conoscenza e per i quali non abbiamo più bisogno di ulteriori segnalazioni in merito dal momento che sono in fase di analisi e vi aggiorneremo in merito non appena avremo un fix:


    • Impossibilità di effettuare la fusione per via di un errore sul nome dell'alleanza
    • Impossibilità di ricevere la mail dopo aver cliccato il pulsante blu presente sopra l'elenco dei servers per finalizzare la procedura di fusione


    Per tutti coloro che riscontrano ancora il messaggio di ban o si ritrovano in modalità vacanza controllate i post precedenti e contattate il Servizio di Supporto.


    Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti ed apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.


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  • Cari giocatori,


    purtroppo dobbiamo concludere questa settimana con una notizia non del tutto positiva.

    Abbiamo internamente testato 3 versioni che avrebbero dovuto risolvere le anomalie che si son presentate con la lobby a seguito della fusione, ad esempio il pulsante blu, le mail non ricevute ecc...

    Purtroppo nessuna di queste 3 versioni fixa definitivamente le anomalie indicate, motivo per cui stiamo ulteriormente cercando di risolvere il problema.


    Cosa significa per voi:


    - Potreste non vedere i vostri accounts all'interno della lobby del nuovo server.

    Se questo vi succede e vedete il pulsante blu sopra l'elenco dei vostri account, cliccatelo e seguite le istruzioni.

    Se la mail che dovrebbe arrivarvi dopo questo continua a non arrivare dopo massimo 1 ora ci spiace, al momento non possiamo sistemarlo finché non c'è il fix definitivo.

    - Se tutto va a buon fine, il vostro account si troverà in modalità vacanza nel nuovo server.

    La disattivazione della modalità vacanza avviene in automatico ogni ora alle xx:05 tramite uno script automatico.

    Se per qualche motivo non viene disattivata, contattate il Servizio di Supporto tramite ticket.


    Speriamo di potervi dare buone notizie lunedì!


    Ancora una volta ci scusiamo per gli inconvenienti e vogliamo ringraziarvi per la vostra pazienza e comprensione.


    Buon Weekend!


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  • Cari giocatori,


    alle ore 15:00, ovvero tra 40 minuti circa, avremo una nuova rapida manutenzione dove disabiliteremo la possibilità di fondere ulteriormente gli accounts di gioco da un server all'altro in modo tale da prevenire eventuali nuovi casi di accounts che non riescono a completare correttamente il trasferimento.

    Crediamo che questa misura sia necessaria dal momento che stiamo ancora lavorando a risolvere i simili casi già esistenti.


    Dopo questa manutenzione quando proverete ad iniziare una nuova procedura di fusione il sistema vi rilascerà il messaggio di errore "Server Error" ed il trasferimento non si perfezionerà.

    Questo significa anche che al momento non è possibile trasferirsi da un server all'altro neanche tramite gli appositi items acquistabili con l'Ambrosia.


    Stiamo ancora lavorando per fixare le anomalie già esistenti e vi informeremo appena potremo circa le nuove misure che saranno adottate.


    Ci scusiamo per l'inconveniente.


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  • Cari giocatori,


    sfortunatamente stiamo ancora lavorando ad una soluzione per le anomalie riconosciute dopo la fusione ed al momento non abbiamo ancora una soluzione che li possa definitivamente risolvere tutti.


    Nel frattempo, continueremo a provare a risolvere le singole anomalie tramite il Servizio di Supporto.


    Abbiamo, inoltre, un'informazione aggiuntiva per voi per quanto riguarda il festival.

    Siccome probabilmente l'informazione non era chiara a tutti: i 18 giorni di festival iniziano dopo la FINE della fusione.

    La data di fine fusione al momento è stabilita al 16.12.2021 ore 12:00

    Data la situazione attuale potrete aspettarvi che questa data venga spostata.

    Vi comunicheremo la nuova data in un secondo momento.


    Inoltre, ci piacerebbe scusarci per gli inconvenienti che questi possono aver causato a tutti voi.

    Come piccolo gesto del nostro apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione stiamo per inserire un oggetto all'interno dell'inventario di ogni singolo giocatore che vi fornirà 10 giorni di premium account.

    Così come per ogni item presente nell'inventario, anche per questo potrete tranquillamente decidere quando utilizzarlo.


    Siamo consapevoli che questo è solo un piccolo conforto e non aiuta coloro che attualmente non riescono ancora a loggare. Ci stiamo lavorando.


    Ancora una volta, grazie mille per la vostra pazienza, comprensione e ci scusiamo per gli inconvenienti.


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  • Caro giocatori,


    abbiamo una versione di Gioco che crediamo sia quella giusta che potrà fixare buona parte degli errori attualmente esistenti.


    Sono inclusi:


    • modalità vacanza indesiderata di 7 giorni dopo la fusione che non si sblocca dopo aver effettuato il login
    • Trasferimento, ovvero fusione, non possibile per errore "versione errata"
    • Accounts non mostrati automaticamente nella lobby dopo la fusione
    • Trasferimento, ovvero fusione, non possibile a causa dell'errore sul nome dell'alleanza già in uso.


    Siamo a conoscenza che ci sono altre anomalie, tuttavia, quelle indicate sono le principali nonché prioritarie.


    Sfortunatamente questo ha richiesto più tempo di quanto previsto.


    Questa versione sarà installata domani intorno alle ore 10:00.


    Dopo l'installazione della nuova versione osserveremo in tutti i servers se questa ha effettivamente risolto i bug come dovrebbe.


    Grazie per la vostra pazienza e comprensione.


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  • Buongiorno,


    la nuova versione di gioco è in fase di installazione ma richiederà del tempo dal momento che bisogna aggiornare circa 600 servers.

    Pertanto, al momento se riscontrate l'errore "Trasferimento non possibile per versione diversa" è assolutamente normale.

    Prima di provare vi consigliamo di aspettare fino a che non vi verrà comunicato che la procedura è stata completata.

    La procedura di fusione non è stato ancora riattivata e non lo sarà finché non concludiamo l'update, questo è il motivo per cui vi compare l'errore "Server error".


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