באג במערכת תמיכה+לובי משחק

אני לא זוכר את המייל שהשתמשתי בשחקן שלי,
ובכל פעם שאני עושה "שכחתי מייל"
וכותב שם משתמש וסיסמא , הוא כותב לי הערה ולא מגיב.
ניסיתי לפנות במערכת תמיכה,אין אופציה להיכנס לשם, כל פעם אני צריך לעשות איפוס סיסמא כדי להיכנס, ועכשיו שגם שאני עושה איפוס סיסמא ומקבל סיסמא חדשה זה לא עובד.
מה אפשר לעשות?